短納期のマネージメントが破綻しやすい理由

算数の話をしたい。便宜上ある人の仕事のキャパを１０単位とする。

仕事Aは仕事量6単位の仕事。仕事量2単位で３ヶ月をかけるのが通常とする。この仕事を「もう少し短納期で」という話になった時には、仕事量３単位で２ヶ月行うこともできる。

しかし、１ヶ月でやれといった場合は、６単位で１ヶ月ということになる。簡単な算数である。

問題はこの人の抱える仕事量とキャパシティだ。人にはキャパシティがある。またひとつの仕事だけに従事しているということはない。

仕事Aの他に仕事Bと仕事Cを抱えているとする。簡単にするために仕事量は同じ6単位。

仕事BとCは仕事量2単位で３ヶ月係る仕事であり、Aと合わせて１ヶ月で切ると６単位。キャパには余裕がある。

しかし、Aが2ヶ月納期の場合は６単位＋２単位ｘ２種類となり、１０単位。この人のキャパは満杯になる。

もう一つ、Aと同じようにBも1ヶ月納期だとしたら・・・。６単位X２種類＋２単位で14単位になり、40％のキャパオーバーとなる。

一般的には、キャパオーバー4割は取り返せない。といって、リソース（他の人ね）にも余裕がある職場はなく、現実的には、あふれた4割のうち優先順位をつけて雑にこなすことになるだろう。そうして折り合わせるが多いのではないか。

しかし、雑にこなした仕事は、2単位雑にすると、経験的には後で1単位はやり直しが戻ってくることになる。そうしてそのやり直しは、今の仕事にオンされ、雪だるま的に増えてくるのだ。

問題なのは、マネージャーから見て２つある。

ひとつは、個人の仕事の進行数しかわからないことだ。短納期は、納期を言えばできるものではなく、毎日穴を開けられない余裕が与えられないプレッシャーの中で作業を行うことになる。そのプレッシャーは数字には現れないし評価されない。短納期＝頑張れである。頑張ってできるものではない。

もう一つは、やり直しの仕事を考慮する仕組みがない。やり直しはこの場合は必要悪なのだけれども、単純にミスとだけ評価されるというのは納得がいかない。

世の中のスピードはどんどん早くなっている。それに応じて、仕事のスピードもそうだ。しかし人間は、血と肉と骨でできている生身のもの。どこかに限界がでるんだよなあ。